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收到掌上营业厅验证码短信，可以按照以下步骤处理。
1、确认短信来源：确认短信是否确实来自掌上营业厅，发送方号码是否与官方号码一致。
2、不要轻信：即便短信来自掌上营业厅，也有可能是诈骗分子通过伪基站等设备冒充的，所以务必谨慎。
3、不要泄露验证码：无论短信是否真实，都不要将验证码告诉他人，也不要在不明来源的网站上提交验证码。
4、核实操作：如果确认自己在掌上营业厅进行了相关操作，比如登录或找回密码等，可以根据短信提示完成后续操作，如果没有进行过相关操作，建议立即联系掌上营业厅客服，确认是否是系统误发。
5、报警处理：如果怀疑这是一次诈骗行为，或者收到了与自身无关的业务验证码短信，可以报警处理，也可以及时联系通信运营商，告知其收到可疑短信的情况，以便运营商采取相应措施。
6、保护个人信息：确保个人信息安全，不要在不安全的网络环境下使用个人信息进行注册或登录操作。
面对此类短信，一定要谨慎处理，保护个人信息和财产安全，如果不确定如何处理，建议咨询相关专业人士。